He recibido un producto defectuosoActualizado hace 14 horas

😔 Sentimos mucho que hayas recibido un producto defectuoso.

Te invitamos a solicitar un cambio a través de 👉 nuestra plataforma de devoluciones. Tienes 14 días para hacer una solicitud de devolución a través de nuestra web.

Para ello, solo necesitas tu número de pedido y el código postal de entrega del pedido. Elige el producto que quieres devolver y selecciona el motivo «Producto defectuoso». Después, elegirás si prefieres un cambio o un reembolso.

Los gastos de cambio y de devolución corren, por supuesto, a nuestro cargo.

Si el cambio supera el plazo de 14 días a través de nuestra web, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro 👉 servicio de atención al cliente añadiendo al email:

• Tu número de pedido
• La referencia del producto defectuoso
• Una foto (o un vídeo si es necesario) del defecto