⚠️ Attention aux tentatives de fraude par e-mail ou SMSMis à jour 5 days ago

Nous souhaitons vous aider à rester vigilant face aux messages frauduleux qui circulent, notamment ceux prétendant provenir de notre service ou de transporteurs. Voici quelques conseils essentiels pour protéger vos commandes :

1. Aucun transporteur ne vous demandera de payer
Nos partenaires de livraison (Colissimo, Colis Privé, UPS, Chronopost, Mondial Relay, etc.) ne demandent jamais de paiement supplémentaire par SMS, e-mail ou appel téléphonique. Si un message vous invite à payer pour débloquer votre colis, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude.

2. Toujours se référer à votre numéro de commande officiel
Pour toute information sur votre livraison, utilisez exclusivement le numéro de commande que nous vous avons envoyé par e-mail après votre achat. Ne cliquez jamais sur des liens suspects et ne téléchargez pas de fichiers attachés provenant de sources non vérifiées.

3. Signes fréquents de fraude

• Messages urgents vous demandant un paiement immédiat.
• E-mails ou SMS provenant d’adresses inconnues ou légèrement modifiées (ex : “@colissso.fr” au lieu de “@colissimo.fr”).
• Liens raccourcis ou suspects vous redirigeant vers des pages inconnues.

Que faire en cas de doute ?

• Contactez notre service client via les coordonnées officielles de notre site.
• Ne répondez jamais au message suspect.
• Si vous avez cliqué sur un lien ou fourni des informations, changez immédiatement vos mots de passe et surveillez vos comptes bancaires.

Restez attentif : en cas de doute, contactez nous directement au 07 82 78 66 48 ou par email à [email protected]