J'ai reçu un produit défectueuxMis à jour a month ago

😔 Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux. 

Nous vous invitons à procéder à un échange via 👉 notre plateforme de retour, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour via notre site. 

Pour ce faire, il vous suffit de vous munir de votre adresse mail ainsi que de votre numéro de commande. Vous choisissez le produit à renvoyer et sélectionner la raison "Produit défectueux". Ensuite, vous choisirez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Les frais d'échange et de retour sont bien sûr à notre charge.  

Si l'échange excède le délai des 14 jours via notre site, nous vous invitons à contacter notre 👉 service client en ajoutant au mail : 

- Votre numéro de commande 

- La référence du produit défectueux 

- Une photo (ou vidéo si nécessaire) du défaut