Je souhaite échanger mon produitMis à jour 13 days ago

🔄 Vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour faire une demande d'échange. Les articles doivent être étiquetés, inutilisés et ne présenter aucune tâche.

Les frais de transport des colis (retour et renvoi) seront pris en charge par Hindbag.

Vous avez commandé sur le site internet Hindbag :

• Un échange pour un produit du même prix ou d’un prix inférieur peut être effectué. La différence de prix pour les produits échangés pourra être remboursée. Si le produit souhaité n’est pas disponible dans la liste, vous pouvez opter pour un bon d’achat.

• Pour un échange vers un article à un prix supérieur, un bon d’achat majoré de 10 % sera émis. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande avec ce bon, qui vous sera envoyé par email une fois le colis retourné. 

Nous vous invitons à procéder à un échange via 👉 https://track.hive.app/fr/hindbag/returns

Vous devez simplement vous munir du code postal de livraison de la commande ainsi que de votre numéro de commande et suivez cette procédure : 

• Choisissez le produit que vous souhaitez échanger 
• Indiquer la raison de votre échange 
• Choisissez le nouveau produit que vous souhaitez recevoir 
• Vous recevrez sur l'adresse mail utilisé lors de la commande le bordereau de retour pour nous renvoyer votre produit que vous souhaitez échanger. (vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit).

Vous avez acheté votre produit en boutique Hindbag :

Vous devez effectuer l'échange directement en boutique. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, merci de contacter [email protected]

Vous avez acheté votre produit en boutique revendeuse :

Merci de contacter directement la boutique où vous avez effectué votre achat. Le remboursement n'est pas possible dans ce cas-là. Si la boutique ne peut pas procéder à l'échange, contactez [email protected] 

⇒ Si vous ne renvoyez pas le produit pour lequel vous avez fait une demande d'échange, vous serez alors débité de la valeur du produit. 

Dans le cas où votre colis retour connaîtrait un retard, une avarie ou une perte par Chronopost, seul un envoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement.