🚚 Mi pedido todavía no ha sido entregado

Si todavía no has recibido tu pedido, aquí encontrarás toda la información sobre tu paquete.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

💌 Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación del pedido con todos los detalles.Cuando el pedido se envíe (cuenta con unas 48 h de preparación si el producto está en stock), recibirás un email de confirmación de envío con un núme

Mi pedido todavía no se ha enviado

⏳ Nuestro plazo de envío es de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha del pedido. Este plazo puede variar en épocas de mucha actividad comercial (Navidad, por ejemplo) o si el producto se queda sin stock. Este plazo no incluye el plazo de entrega

Mi paquete está bloqueado, el seguimiento no avanza

😧 ¿Has hecho clic en el enlace de seguimiento que te enviamos por email tras el envío de tu pedido y el paquete lleva más de 48 h bloqueado en la misma etapa?. Te invitamos a esperar 5 días laborables, ya que a veces la actualización del enlace de s

Mi paquete figura como entregado, pero no he recibido nada

❓ Si el enlace de seguimiento que te enviamos por email tras el envío de tu pedido indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo tienes, es posible que el transportista lo haya dejado a alguno de tus vecinos o al portero, si vives en un edificio